Nos garanties et nos engagements !

🥕 Nos garanties et nos engagements chez Chou'Pinou 🐰

Chez Chou'Pinou, la qualité et la satisfaction client sont au cœur de nos engagements. Voici tout ce que vous devez savoir pour commander en toute confiance 💚 :

📦 Délais de livraison :
  - France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
  - Europe : 4 à 8 jours ouvrés.
  - DOM (Guadeloupe, Réunion, Martinique, etc.) : 7 à 14 jours ouvrés selon les transporteurs.

🚚 Modes de livraison proposés :
  - Point relais (Mondial Relay, Relais PickUp – Chronopost / Shop2Shop – La Poste)
  - À domicile
  Livraison offerte en point relais dès 79€ d’achat (hors DOM & hors habitat).
  Livraison offerte en point relais en France uniquement pour les abonnements foin 5 kg.

💳 Tarifs de livraison :
  - Calculés selon le poids de la commande et le transporteur choisi, affichés au moment du paiement.
  - Tarifs avantageux négociés pour vous.

🧸 Satisfaction ou remboursement :
  - Vous avez 14 jours après réception pour demander un échange ou remboursement (hors produits alimentaires & personnalisés).
  - Les produits de l'habitat sont remboursables ou échangeables sous conditions (non utilisés, état neuf, dans leur emballage d’origine).

🔄 Retour produit :
  - Simple & rapide via notre service client.
  - Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

🥕 Produits alimentaires :
  - Tous nos aliments sont sélectionnés avec rigueur par votre éleveuse auprès de marques réputées.
  - Conservation optimale et date limite de consommation toujours précisée.

🐰 Vos retours comptent :
  Quelques jours après votre commande, vous recevrez un petit message pour nous partager votre avis (et celui de votre pinou 🐰💬). Cela nous aide à nous améliorer sans cesse pour leur plus grand bonheur.